La présente politique de confidentialité décrit comment EDENA – Beauté & Bien-être collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs du site edena-beaute.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale.
• Informations liées aux prestations et commandes : réservations, achats, historique.
• Données de paiement (via prestataires sécurisés tels que Stripe ou PayPal).
• Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées).

2. Utilisation des données

Les données collectées servent à :

• Gérer les rendez-vous et prestations en institut.
• Traiter et expédier les commandes (produits, cartes cadeaux).
• Communiquer avec les clients (confirmation, suivi, service après-vente, newsletter si consentement).
• Améliorer l’expérience utilisateur et le site internet.

3. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais revendues.
Elles sont transmises uniquement à :

• Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal).
• Nos prestataires logistiques (transporteurs).
• Nos partenaires techniques (hébergeur, outils de gestion).

4. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier contact.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Cookies : 13 mois maximum.

5. Cookies

Le site edena-beaute.fr utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation (panier, réservation).
• Mesurer l’audience et améliorer le site.
• Proposer du contenu personnalisé (si accepté).

L’utilisateur peut refuser ou gérer les cookies via son navigateur.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Accéder à ses données.
• Rectifier ou supprimer ses données.
• Limiter ou s’opposer au traitement.
• Demander la portabilité de ses données.

Pour exercer vos droits :
📧 Contact : contact@edena-beaute.fr

7. Sécurité

EDENA met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
EDENA – Beauté & Bien-être
2 rue Henri Chausson, 71300 Montceau-les-Mines
📧 Contact : contact@edena-beaute.fr