CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – EDENA BEAUTE

En vigueur au 23/10/2025

Article 1 : Identification et Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre :

La société EDENA BEAUTE, SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle)

• Siège social : 2 rue Henri Chausson, 71300 Montceau-les-Mines
• SIRET : 99219193200019
• Email : contact@edena-beaute.fr
• Site web : https://edena-beaute.fr

Ci-après dénommée « EDENA Beauté » ou « l’Institut ».

Et

Toute personne physique effectuant une réservation de prestation ou un achat de carte cadeau, via le site internet ou directement à l’institut.

Ci-après dénommée « le Client ».

Toute réservation de prestation ou tout achat de carte cadeau implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, qui reconnaît en avoir pris connaissance avant sa réservation ou son achat.

Article 2 : Prestations et Réservations

Les prestations proposées (soins visage, soins corps, manucure, pédicure, spa, etc.) sont décrites sur le site internet et/ou en institut.

Le Client peut réserver une prestation :

• Directement en ligne via le site https://edena-beaute.fr.
• Directement à l’institut.

2.1. Garantie de réservation (Empreinte bancaire) Pour garantir la réservation en ligne, une empreinte bancaire (pré-autorisation) est demandée via la plateforme sécurisée Stripe. Aucun montant n’est débité au moment de la réservation. Le paiement de la prestation s’effectue à l’institut, le jour du rendez-vous. Un email de confirmation est adressé au Client après validation de la réservation.

2.2. Modification et Annulation Le Client peut modifier ou annuler son rendez-vous, directement depuis son espace client en ligne ou en contactant l’institut, au plus tard 48 heures avant l’horaire prévu.

En cas d’annulation tardive (effectuée moins de 48 heures avant l’horaire prévu) ou de non-présentation (« no-show ») au rendez-vous, EDENA Beauté se réserve le droit de prélever 100 % du montant total de la prestation réservée, à titre d’indemnité, via l’empreinte bancaire fournie lors de la réservation.

2.3. Retard Le Client est tenu de se présenter à l’heure convenue. En cas de retard, la prestation pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Au-delà de 15 minutes de retard, EDENA Beauté se réserve le droit d’annuler le rendez-vous. Dans ce cas, la prestation sera considérée comme une non-présentation (« no-show ») et sera facturée à hauteur de 100% de son montant, conformément à l’article 2.2.

Article 3 : Cartes Cadeaux

EDENA Beauté propose à la vente des cartes cadeaux, utilisables sur l’ensemble des prestations et produits de revente disponibles à l’institut.

• Validité : Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat.
• Utilisation : Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement du solde.
• Conditions : Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, y compris en cas de perte, vol ou dépassement de la date de validité.

Article 4 : Prix

Les prix des prestations et des cartes cadeaux sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). EDENA Beauté se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prestations et cartes cadeaux seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation ou de l’achat.

Article 5 : Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• En institut : Espèces, Carte Bancaire.
• En ligne (pour l’achat de cartes cadeaux) : Carte Bancaire (via la plateforme sécurisée Stripe).

Le paiement des cartes cadeaux est exigible immédiatement à la commande. Le paiement des prestations s’effectue à l’institut, à la fin du soin (sauf application des frais d’annulation prévus à l’article 2.2).

Article 6 : Délivrance des Cartes Cadeaux

Les cartes cadeaux achetées en ligne sont délivrées au format électronique (e-carte cadeau) par email, à l’adresse fournie par le Client lors de la commande. Les cartes cadeaux physiques peuvent être achetées et retirées directement à l’institut EDENA Beauté.

Article 7 : Droit de Rétractation

7.1. Prestations de service (Réservations de soins) Conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux « prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée ». En conséquence, toute réservation de soin est ferme et définitive. Seules les conditions d’annulation et de modification prévues à l’article 2.2 s’appliquent.

7.2. Cartes Cadeaux (Achat en ligne) Pour l’achat d’une carte cadeau effectué en ligne sur le site edena-beaute.fr, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l’email de confirmation pour exercer son droit de rétractation. Ce droit s’applique uniquement si la carte cadeau n’a été utilisée, même partiellement, durant ce délai. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@edena-beaute.fr. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Article 8 : Programme de fidélité

EDENA Beauté propose un programme de fidélité. Sauf conditions particulières affichées en institut, le programme fonctionne comme suit :

• 1 € dépensé (en prestations ou produits) = 1 point.
• Dès 250 points cumulés, le Client bénéficie, au choix :
  • Soit d’une remise de 10 € sur une prestation de service ;
  • Soit d’une remise de 20 € sur une sélection de produits de revente identifiés en institut.

Les modalités, avantages et barèmes du programme de fidélité peuvent être modifiés à tout moment par EDENA Beauté.

Article 9 : Responsabilité et Contre-indications

Le Client s’engage à signaler toute contre-indication médicale, grossesse, allaitement, ou problème de santé (allergies, asthme, etc.) lors de la réservation et impérativement avant le début du soin. EDENA Beauté se réserve le droit de refuser une prestation si elle l’estime contre-indiquée pour le Client. EDENA Beauté ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une incompatibilité liée à des allergies ou problèmes de santé non signalés par le Client.

Les prestations ne sont pas accessibles aux mineurs de moins de 16 ans. Pour les mineurs âgés de 16 à 18 ans, une autorisation parentale écrite est exigée avant la réalisation de toute prestation.

Article 10 : Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, email, téléphone, historique d’achat, etc.) sont nécessaires à la gestion des réservations, au suivi de la relation client et au programme de fidélité. Elles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité, accessible à l’adresse suivante : https://edena-beaute.fr/politique-de-confidentialite-edena-beaute-fr/ Pour toute demande de consultation, modification ou suppression de ses données, le Client peut contacter EDENA Beauté à contact@edena-beaute.fr.

Article 11 : Droit applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’EDENA Beauté.

Article 12 : Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client est invité à contacter le service client par email à contact@edena-beaute.fr.